Política de envío

Envío – Diamond

En Diamond damos gran importancia a una entrega eficaz y fiable de su pedido.
A continuación encontrará un resumen claro de nuestro proceso de envío para ayudarle a planificar su compra.

Procesamiento y plazos de entrega

En cuanto su pedido se realiza en nuestro sitio web, nuestro equipo inicia su preparación.

Tiempo de procesamiento:
0–1 día laborable (de lunes a sábado)

Plazos de envío:

• Envío estándar: 4–5 días laborables (de lunes a sábado)
• Envío exprés: 2–3 días laborables (de lunes a sábado)

Plazo total estimado (procesamiento + entrega):

• Estándar: 4–6 días laborables
• Exprés: 2–4 días laborables

Hora límite de pedido:
14:00 (GMT+01:00) CET

Nota: Los plazos pueden variar debido a condiciones meteorológicas, festivos o retrasos del transportista.

Confirmación del pedido & seguimiento

Después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Una vez que su paquete haya sido enviado, recibirá una notificación de envío con su número de seguimiento y un enlace de tracking.
También recibirá un e-mail cuando su pedido haya sido entregado.

Transportista

Trabajamos con DHL para garantizar una entrega puntual y segura.

Zonas de entrega & gastos de envío

Realizamos entregas en Spain.

• Envío estándar: gratuito
• Envío exprés: tarifa fija de 4,95 €

Paquetes perdidos

Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, por favor:

1. Verifique la dirección indicada en su confirmación de pedido.
2. Compruebe posibles puntos de entrega alrededor de su domicilio.
3. Pregunte a vecinos o familiares.
4. Contacte con DHL utilizando su número de seguimiento para abrir una investigación.

Si DHL confirma oficialmente la pérdida del paquete, contáctenos inmediatamente con su número de pedido.
Procederemos a un reenvío o a un reembolso - según su preferencia.

Seguimiento de envío

En cuanto enviemos su pedido, recibirá automáticamente un número de seguimiento para consultar el estado de su paquete en línea.

Retrasos en la entrega

Siempre hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados.
Sin embargo, un alto volumen de pedidos u otros factores externos pueden ocasionar retrasos.
Si su pedido no llega dentro del plazo previsto, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Devoluciones

La información sobre devoluciones y reembolsos está disponible en nuestra página “Política de devoluciones”.

Contacto

Nombre de la tienda: Diamond
Nombre comercial: Diamond
Número de registro: HRB 35582
N.º de IVA intracomunitario: DE341434749

Dirección de la sede:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandeburgo
Alemania

E-mail: support@diamondsmileteeth.es
Teléfono: +49 176 45897951

Atención al cliente: Lunes – Sábado, 09:00 – 20:00 (GMT+01:00 CET)
Hora límite de pedido: 14:00 (GMT+01:00 CET)

Nota

Diamond Smile es un sitio operado en Alemania por Limitless eCom GmbH.
Esta política se aplica a los pedidos enviados a Francia bajo las mismas condiciones.