Expédition – Diamond Smile

Chez Diamond Smile nous accordons une grande importance à une livraison efficace et fiable de votre commande.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu clair de notre processus d’expédition pour vous aider à planifier votre achat.

Traitement et délais de livraison

Dès que votre commande est passée sur notre site, notre équipe commence son traitement.

Temps de traitement :
0–1 jour ouvrable (du lundi au samedi)

Délais d’expédition :

• Envoi standard : 4–5 jours ouvrables (du lundi au samedi)
• Envoi express : 2–3 jours ouvrables (du lundi au samedi)

Délai total estimé (traitement + livraison) :

• Standard : 4–6 jours ouvrables
• Express : 2–4 jours ouvrables

Heure limite de commande :
14h00 (GMT+01:00) CET

Remarque : Les délais peuvent varier en raison de conditions météorologiques, jours fériés ou retards du transporteur.

Confirmation de commande & suivi

Après votre achat, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez une notification d’expédition incluant votre numéro de suivi et un lien de tracking.
Vous serez également informé(e) par e-mail dès que votre commande aura été livrée.

Transporteur

Nous collaborons avec DHL pour garantir une livraison ponctuelle et sécurisée.

Zones de livraison & frais d’expédition

Nous livrons en France.

• Standard : gratuit
• Express : tarif fixe de 4,95 €

Colis perdus

Si votre colis apparaît comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez :

1. Vérifier l’adresse indiquée dans votre confirmation de commande.
2. Contrôler les éventuels lieux de dépôt autour de votre domicile.
3. Demander à vos voisins ou membres de votre famille.
4. Contacter DHL avec votre numéro de suivi pour lancer une enquête.

Si DHL confirme la perte officielle du colis, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande.
Nous procéderons soit à un renvoi, soit à un remboursement — selon votre préférence.

Suivi d’expédition

Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.

Retards de livraison

Nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais annoncés.
Cependant, un volume important de commandes ou des facteurs externes peuvent occasionnellement entraîner des retards.
Si votre commande n’arrive pas dans le délai prévu, merci de contacter notre service client.

Retours

Les informations concernant les retours et remboursements sont disponibles sur notre page « Politique de retour ».

Contact

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, notre service client est à votre disposition.

Nom de la boutique : Diamond Smile
Nom commercial : Diamond Smile
Numéro d’immatriculation : HRB 35582
N° de TVA intracommunautaire : DE341434749
Adresse du siège :
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandebourg, Allemagne

E-mail : support@diamondsmileteeth.es

Téléphone : +49 176 45897951

Service client : du lundi au samedi, 09h00 – 20h00 (GMT+01:00 CET)
Heure limite de commande : 14h00 (GMT+01:00 CET)

Note :

Diamond Smile est un site exploité en Allemagne par la Limitless eCom GmbH.
Cette politique s’applique aux commandes livrées en France, selon les mêmes conditions.